29bet নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 29bet ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং 29bet-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলোর অর্থ নিচে বর্ণিত:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 29bet ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "ওয়েজারিং" বলতে বেটিং বা গেমিংয়ে অর্থ ব্যয়কে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে কোম্পানি কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনা, অতিরিক্ত ক্রেডিট বা সুবিধা বোঝায়।
• "KYC" বলতে Know Your Customer পদ্ধতি, অর্থাৎ পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায়।

29bet-এর ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

29bet-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পালন করা আবশ্যক:

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

• একটি বৈধ ও সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধের কারণ হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের কারণে কোনো ক্ষতি হলে 29bet দায়ী থাকবে না।

২.২ KYC যাচাইকরণ

উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে 29bet পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিল চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি।
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ।
• যেকোনো অতিরিক্ত তথ্য যা 29bet প্রয়োজনীয় মনে করে।

29bet-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই:

• ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর বয়সী হতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে বা বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেস করতে হবে।
• আইনগতভাবে বৈধভাবে চুক্তিবদ্ধ হওয়ার ক্ষমতা রাখতে হবে।
• পূর্বে 29bet কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা ব্যক্তি নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• অনলাইন গেমিং স্বেচ্ছা-নিষেধাজ্ঞা তালিকায় থাকা ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

29bet যেকোনো সময় বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে এবং এই অনুরোধ মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.১ জমার শর্তাবলী

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমা সীমা অ্যাকাউন্ট স্তর ও যাচাই অবস্থা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয় — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিকের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা নেওয়া হবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন সাধারণত ১-৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে সাধারণত ১-৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত উইনিংস উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে 29bet উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

29bet বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সকল অফারের সাধারণ শর্তাবলী নিচে বর্ণিত হয়েছে:

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস গ্রহণ করা মানে বোনাসের সকল শর্ত মেনে নেওয়া।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহার, হেজিং বা আর্বিট্রেজের চেষ্টা করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• 29bet যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.২ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য স্বাগত বোনাস প্রথম জমার উপর ভিত্তি করে প্রদান করা হয়। এই বোনাস পেতে হলে:

• প্রথমবার জমার সময় বোনাস অপশন সক্রিয় করতে হবে।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০-৩০ গুণ, যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।

29bet-এ বেটিং ও গেমিংয়ের জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ বিধিমালা প্রযোজ্য:

• সকল বেট চূড়ান্ত। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ছাড়া স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে বেট বাতিল হবে না।
• প্রকৃত তথ্য বা ইভেন্টের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে অডস নির্ধারিত হয়। অডসে পরিবর্তন হলে বেট স্থাপনের সময়ের অডস প্রযোজ্য হবে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে 29bet সংশ্লিষ্ট বেটের জন্য প্রযোজ্য নীতি অনুসরণ করবে।
• লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট বিলম্বের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 29bet দায়ী নয়।
• স্পষ্ট মূল্য নির্ধারণ ত্রুটির ক্ষেত্রে বেট বাতিল করার অধিকার 29bet সংরক্ষণ করে।

৬.১ ক্যাসিনো গেমের বিধি

লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমের জন্য Evolution Gaming, Ezugi ও Pragmatic Play সহ সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর নিয়ম প্রযোজ্য। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে গেম প্রদানকারীর নীতি অনুসরণ করে নিষ্পত্তি করা হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 29bet-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা KYC প্রক্রিয়ায় মিথ্যা বা জাল তথ্য প্রদান।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থের উৎস পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাস অপব্যবহার: সিস্টেমের সুবিধা নিয়ে বোনাস হাতিয়ে নেওয়ার চেষ্টা।
• ম্যাচ ফিক্সিং: স্পোর্টস বেটিংয়ে কোনো প্রকার কারচুপিতে অংশগ্রহণ।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট: ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিকে অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা।

29bet ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• 256-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা নিরাপদ রাখা হয়।

29bet নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়িত্ব বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেমিং অভিজ্ঞতায় ব্যাঘাত।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket) কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ারের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট অস্থায়ী সেবা বিঘ্ন।
• বেটিং বা গেমিংয়ের ফলাফল থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।

29bet-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো পরিস্থিতিতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

29bet নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী স্বেচ্ছা-নিষেধাজ্ঞার অনুরোধে।

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে।

29bet যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া।

সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়, শুধু তথ্য)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বাটনের মাধ্যমে।
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বছরের ৩৬৫ দিন, বাংলাদেশ সময় (BST)।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সাপোর্ট পাওয়া যায়।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণ থেকে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন থাকলে সংশ্লিষ্ট বিভাগে চিহ্নিত করা আছে। এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।